قانوني

الشروط والأحكام

قواعد الطلب من صيدليات لوتس، زي ما الخدمة شغالة فعلًا.

الشروط والأحكام المنشورة

المقدمة

مرحباً بك في صيدليات لوتس. هذا التطبيق (أو "الموقع") مملوك ومُدار من قِبل شركة لوتس لإدارة الصيدليات ("صيدليات لوتس")، وهي شركة مساهمة مؤسسة وقائمة بموجب قوانين جمهورية مصر العربية. توضّح لك هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية ("الشروط والأحكام") التي تُعرض بموجبها أي من المواد المدرجة على هذا الموقع.

بدخولك إلى موقعنا أو تطبيقنا أو تصفّحه أو استخدامه أو التسجيل فيه، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للتحقق مما إذا كانت الشروط والأحكام قد جرى تحديثها – وتصبح أي شروط جديدة سارية تلقائياً فور نشرها على هذا الموقع.

نحتفظ بالحق في:

  • تعديل الشروط والأحكام الخاصة بنا؛
  • منع أي مستخدم من الوصول إلى منصّاتنا (التطبيق والموقع)؛
  • إنهاء حسابات المستخدمين؛
  • تعديل هذا الموقع أو سحبه (بصفة مؤقتة أو دائمة) دون إشعار؛ أو

بدخولك إلى منصّاتنا (التطبيق والموقع)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقرّ بمسؤوليتك عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. وإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيُحظر عليك استخدام هذا الموقع أو الدخول إليه. وتخضع المواد الواردة في هذا الموقع للحماية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.

يتحمّل من يختار الدخول إلى هذا الموقع من خارج جمهورية مصر العربية مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية، إذا كانت تلك القوانين سارية وبالقدر الذي تسري به.

الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع محتويات التطبيق والموقع تمثّل حقوق نشر وعلامات تجارية ومظهراً تجارياً و/أو غير ذلك من حقوق الملكية الفكرية المملوكة لشركة صيدليات لوتس أو الخاضعة لسيطرتها أو المرخّصة لها، أو المملوكة لإحدى الشركات التابعة لها أو لأطراف ثالثة رخّصت لنا موادها، وهي محمية بموجب القوانين المعمول بها.

نحتفظ نحن ومورّدونا ومرخّصونا صراحةً بجميع حقوق الملكية الفكرية في كل ما يظهر على هذا الموقع من نصوص وبرامج ومنتجات وعمليات وتقنيات ومحتوى وغيرها من المواد. ولا يمنح الدخول إلى هذا الموقع أي شخص أي ترخيص بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بأي طرف ثالث، ولا يجوز اعتباره مانحاً لمثل هذا الترخيص. وجميع الحقوق في هذا الموقع، بما فيها حقوق النشر، مملوكة لنا أو لشركاتنا التابعة أو مرخّصة لنا. ويُحظر أي استخدام لهذا الموقع أو لمحتوياته، بما في ذلك نسخها أو تخزينها كلياً أو جزئياً، لغير استخدامك الشخصي غير التجاري، دون الحصول على إذننا. ولا يجوز لك تعديل أي شيء على هذا الموقع أو توزيعه أو إعادة نشره لأي غرض.

تُعدّ أسماؤنا وشعاراتنا وجميع أسماء المنتجات والخدمات المرتبطة بها والعلامات التصميمية والشعارات التسويقية علاماتٍ تجارية أو علامات خدمة مملوكة لشركة صيدليات لوتس. ولا يُمنح أي ترخيص باستخدام علامة تجارية أو علامة خدمة فيما يتعلق بالمواد الواردة في هذا الموقع. ولا يخوّل الدخول إلى هذا الموقع أي شخص استخدام أي اسم أو شعار أو علامة بأي صورة من الصور.

إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض

تُقدَّم المواد الموجودة على موقع شركة صيدليات لوتس على أساس "كما هي". ولا تقدّم شركة صيدليات لوتس أي ضمانات، صريحة كانت أو ضمنية، وتخلي بموجب هذا مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى وتنفيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات أو الشروط الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدي على الملكية الفكرية أو غير ذلك من انتهاكات الحقوق.

كما أن شركة صيدليات لوتس لا تضمن ولا تقدّم أي إقرارات بشأن دقة المواد الموجودة على موقعها أو النتائج المحتملة لاستخدامها أو موثوقيتها، أو فيما يتعلق بتلك المواد بأي صورة أخرى، أو بأي مواقع مرتبطة بهذا الموقع.

قد تتضمّن المواد التي تظهر على موقع شركة صيدليات لوتس أخطاءً فنية أو مطبعية أو متعلقة بالصور. ولا تضمن شركة صيدليات لوتس أن أياً من المواد الموجودة على موقعها دقيقة أو كاملة أو محدّثة. ويجوز لشركة صيدليات لوتس إجراء تغييرات على المواد الواردة في موقعها في أي وقت ودون إشعار. ومع ذلك، فإن شركة صيدليات لوتس لا تلتزم بتحديث تلك المواد.

لم تراجع شركة صيدليات لوتس جميع المواقع المرتبطة بموقعها، وهي ليست مسؤولة عن محتويات أي من تلك المواقع. ولا يعني إدراج أي رابط أن شركة صيدليات لوتس تُقرّ ذلك الموقع. ويكون استخدام أي موقع مرتبط على مسؤولية المستخدم وحده.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل شركة صيدليات لوتس ولا مسؤولوها ولا موظفوها ولا وكلاؤها ولا شركاتها التابعة ولا مورّدوها المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أياً كان، مباشراً كان أو غير مباشر، ينشأ عن استخدامك للموقع أو يتصل به. وإذا لم تكن راضياً عن الموقع أو عن أي محتوى أو مواد فيه، فإن سبيل الانتصاف الوحيد والحصري المتاح لك هو التوقف عن استخدامه. كما توافق على أن أي استخدام غير مصرّح به للموقع وخدماته نتيجة إهمالك فعلاً أو امتناعاً من شأنه أن يُلحق بشركة صيدليات لوتس ضرراً لا يمكن جبره، وأن شركة صيدليات لوتس ستتعامل مع أي استخدام غير مصرّح به من هذا القبيل باعتباره خاضعاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

توافق على تعويض شركة صيدليات لوتس وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورّديها وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والطلبات والدعاوى والإجراءات والخسائر والالتزامات والأضرار والتكاليف والنفقات (بما في ذلك التكاليف والنفقات القانونية المعقولة)، أياً كانت طريقة تكبّدها أو تحمّلها، والناشئة عن إخلالك باتفاقية المستخدم هذه أو بسببه، أو عن مخالفتك لأي قانون أو لحقوق أي طرف ثالث.

التعديلات

يجوز لشركة صيدليات لوتس مراجعة شروط الخدمة هذه الخاصة بمنصّاتها الإلكترونية في أي وقت ودون إشعار. وباستخدامك هذه المنصّات الإلكترونية، فإنك توافق على الالتزام بالنسخة السارية آنذاك من شروط الخدمة هذه.

الطلب من لوتس بيشتغل إزاي

دي القواعد اللي الموقع ده وتطبيق لوتس بينفذوها فعلًا عند إتمام الطلب. بتيجي جنب الشروط والأحكام المنشورة فوق، ومش بديل ليها.

الطلب والتوصيل

طلبك بيتصرف من أقرب فرع لوتس لعنوانك وبيتوصّل منه، عادةً خلال 60 دقيقة. رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب بيعتمدوا على منطقة التوصيل وبيظهروا قبل ما تأكد.

مسموح ليك بحد أقصى 5 طلبات نشطة في نفس الوقت. الطلب اللي فيه روشتة ولسه مستني مراجعة الصيدلي مش محسوب ضمن الـ 5 دول. وكل ما طلب يتسلّم أو يتلغي مكانه بيفضى وتقدر تعمل طلب تاني.

التوفر بيختلف من فرع للتاني: صنف ظاهر أونلاين ممكن يكون خلصان في الفرع اللي بيخدمك، وصفحة إتمام الطلب هتقولك قبل ما أي طلب يتسجل.

الأسعار والدفع

كل الأسعار بالجنيه المصري. الإجمالي اللي بتشوفه في إتمام الطلب (الأصناف والتوصيل وأي خصم) هو الملزم؛ ولو حاجة اتغيرت بين ما شفته وأكدت، هنوريك الإجمالي الجديد مش هنحاسبك بيه من ورا ضهرك. الدفع عند الاستلام، كاش أو بالكارت. ولو في سعر غلط غلط واضح بسبب خطأ، ممكن نلغي الطلب ونقولك السبب.

الروشتات

أدوية الروشتات بتتصرف بس بعد ما صيدلي لوتس يراجع روشتتك. الصيدلي من حقه يرفض الروشتة أو يطلب معلومات زيادة أو يكلمك في موضوع البدائل والجرعة، ومفيش صنف روشتة بيتصرف من غير المراجعة دي. صور الروشتات بيانات صحية وبنتعامل معاها زي ما سياسة الخصوصية موضّحة.

الإلغاء والإرجاع

تقدر تلغي الطلب من صفحته لحد ما الصيدلي يأكده ويبدأ يجهزه. بعد كده، صيدلي على واتساب يقدر يساعدك.

الإرجاع والاستبدال بيغطيهم نظام الإرجاع خلال 14 يوم.

الخدمة، بصراحة

بنشتغل على إن الموقع والتطبيق والكتالوج يفضلوا دايمًا دقيقين ومتاحين، بس مخزون الصيدلية وأسعارها بيتحركوا طول اليوم، ومش نقدر نضمن إن الخدمة من غير انقطاع أو أخطاء. مفيش حاجة على الموقع ده استشارة طبية: اقرأ النشرة الداخلية واستشر الطبيب أو الصيدلي قبل الاستخدام.

اقرأ سياسة الاسترجاع · ترجع إزاي · اقرأ سياسة الخصوصية

تطبيق الموبايل

حمّل تطبيق لوتس

تتبّع طلبك لحظة بلحظة، وتنبيهات إعادة الصرف، وروشتاتك، كل ده من موبايلك.

حمّله من App Storeحمّله من App Storeاحصل عليه من Google Play
كود QR يوديك لتحميل تطبيق لوتس

امسح الكود عشان تحمّل