قانوني
الإرجاع والاستبدال
14 يوم، بإيصال الشراء الأصلي، وصيدلي على بُعد رسالة.
السياسة
تقدر ترجع أو تستبدل خلال ١٤ يومًا بإيصال الشراء الأصلي. مستحضرات التجميل للاستخدام الشخصي، والأدوية اللي محتاجة تخزين خاص، والمنتجات المفتوحة أو المتعدلة لا ترد.
لطلبات الموقع والتطبيق، صفحة الطلب في حسابك هي الإيصال. وريها في الفرع أو قول رقم الطلب.
ترجع إزاي
- هات الصنف والإيصال لأي فرع لوتس، أو
- اتصل بالخط الساخن 16310، أو ابعت لصيدلي على واتساب، واحنا هنرتبها مع الفرع اللي خدمك.
الصيدلي بيأكدلك فلوسك هترجع إزاي على نفس القناة. أغلب طلبات التوصيل بتتدفع عند الاستلام، فالطلب اللي اتلغى أو اترفض غالبًا معناه إن مفيش حاجة اتحصّلت أصلًا.
ابدأ الإرجاع
في حد بيرد على الاتنين.
